Securitymanagement: Die Qualität von Managed Services lebt von hoher IT-Kompetenz und individueller Beratung
Hamburg, 18. August 2009
Die Qualität und Verlässlichkeit von Managed Services steht und fällt mit der IT-Kompetenz des Anbieters, mit individueller, detaillierter Beratung und maßgeschneiderten Sicherheitslösungen. „Wirkliche Qualität gibt es auch in diesem Bereich nicht von der Stange“, so Intares-Geschäftsführer Bernhard Biedermann.
Server sollen rund um die Uhr hoch performant verfügbar sein und reibungslos laufen. Sie sollen dem Bedarf entsprechen, die eigenen personellen Ressourcen schonen und Geld sparen. „Diese Ziele lassen sich selbstverständlich erreichen, allerdings nicht mit schnell zusammengestellten Standard-Lösungen“, erklärt Bernhard Biedermann, Geschäftsführer des Hochleistungs IT-Spezialisten Intares.
„Vermeintlich `günstiges´ Managed Server Hosting wird in aller Regel durch automatisierte Prozesse erzeugt. Man lässt quasi – wie bei allen Web2.0 Ideen – den Kunden die Arbeit erledigen. Das aber ist im Falle von Managed Services ein höchst risikoreicher Weg.“ Die Komplexität der IT-Aufgaben erfordere ein tief greifendes Know-How. Ob Infrastruktur, Hardware oder Betriebssystem – nur ein wirklicher Spezialist mit langjähriger Erfahrung sei in der Lage den Einsatz der vielen „Stellschrauben“ sicher abzuwägen, seriöse Empfehlungen zu geben und dauerhaft hoch performante Lösungen anzubieten.
Managed Services individuell
Der Unterschied zwischen standardisierten Managed Services und solchen, die einem Unternehmen die gewünschte Lösung bieten, liege vor allem in der Herangehensweise: „Am Anfang muss eine saubere Analyse des Bedarfs stehen, die gemeinsam mit dem Kunden erarbeitet wird. Gleiches gilt für den nächsten Schritt, die eindeutige Definition der Ziele. Danach folgen die Ausarbeitung des individuellen Angebots, die Implementierung nach Anforderung und schließlich die Übergabe an den Regelbetrieb. Verkürzt oder automatisiert man diese Abfolge und den gesamten Vorgang, sind Fehler vorprogrammiert.“
Speziell beim Managed Hosting ist die Historisierung der wesentlichen Daten entscheidend. Eine genaue Kenntnis des Lastverhaltens, der Speicherauslastung, des Verhaltens der HDDs und vieles mehr sind laut Bernhard Biedermann die Grundlage, um einen 99,99 % Regelbetrieb zu gewährleisten.
Securitymanagement oder Sicherheitsmanagement auf Basis kundenindividueller Anforderungen
Die Sicherheit im laufenden Betrieb ist von großer Bedeutung. „Ob Datenbanken, Web-Applikationen oder IT-Basissicherheit – Angriffe von Hackern erfolgen meist schon innerhalb von 24 Stunden nach Bekanntwerden von Sicherheitslöchern. Ein sehr rasches Einspielen von Updates ist daher unbedingt erforderlich, um dauerhafte Sicherheit von Datenbeständen und Anwendungen zu gewährleisten.“
Deshalb bietet Intares seinen Kunden ab sofort einen weiteren Service, der folgende Vorteile bietet:
- Reduzierung der Betriebskosten beim Security Management
- Verbesserung der Sicherheit von der Entwicklung bis zum Betrieb
- Verwaltung von Sicherheitsvorfällen (auf Basis IDS bzw. IPS)
- Historisierung potenzieller Sicherheitsvorfälle und Echtzeit-Angriffe
Mit dieser Service-Erweiterung ist Intares in der Lage, seinen Kunden einen noch besseren Rundum-Service zu bieten.
Wenn Sie mehr über unsere Managed Services und Securitymanagement erfahren wollen nehmen Sie jetzt Kontakt auf.