Managed IT-Services FAQ

Managed IT-Services: Als Dienstleister für die Unternehmen muss der Service Provider IT-Organisationen unterstützen. Zum Beispiel, dass alle Software gestützten Geschäftsprozesse reibungslos zur Verfügung stehen, oder die Server immer perfekt erreichbar sind. Dass die Suchmaschinenoptimierung bzw. das Suchmaschinenmarketing kostengünstig realisiert wird; dies und noch etliches mehr versteht man unter Managed Services.

eCommerce Service Providing (ESP) bietet Ihnen Betreuung und Know-How für Ihren Ecommerce. Ob b2b oder b2c, Sie können Ihre Ziele effizienter verfolgen. Themen wie Sicherheit, Performance, Content Management, Marktplätze, Transaktionen, Outsourcing und Regelbetrieb von Portalen und Servern sind zentrale Fragestellungen des Ecommerce Service Providing.

Als Dienstleister für die Unternehmenseinheiten müssen IT-Organisationen gewährleisten, daß alle Software gestützten Geschäftsprozesse reibungslos zur Verfügung stehen. Business Service Management (BSM) ist ein strukturierter Ansatz zur Ausrichtung der wichtigsten IT-Services an den Geschäftsprozessen eines Unternehmens.

Moderne BSM-Technologien ermöglicht es, eine sichere Zugriffskontrolle, Benutzerverwaltung und Authentifizierung im heterogenen Umfeld zu gewährleisten. Die Verfügbarkeit, Performance und Stabilität des Regelbetriebs sind von zentraler Bedeutung beim Einsatz des Access Management.

Die Kosten einer Website setzen sich aus unterschiedlichen Services und Dienstleistungen zusammen. Es sind die handwerklichen Arbeiten, die bei der Website Optimierung den Hauptteil der Kosten ausmachen (Planen, durchführen, optimieren, überwachen, Analyse, Beratung).

Ecommerce Hosting bedeutet Hosten von komplexen IT-Systemen und zusätzliche und hochwertige Hostingleistungen – zum Beispiel die Online-Transaktionen überwachen und damit dem eHandel unterstützen. Besondere Anforderungen liegen dabei auf Sicherheit und Zuverlässigkeit im Regelbetrieb des Ecommerce Hosting.

Ebusiness Hosting ist ein „Überbegriff“. Mit Ebusiness Hosting bezeichnet man einen Hosting Service für professionelle Anwender. Basis ist Ecommerce Hosting und zusätzliche Kommunikationskanäle, die nicht direkt mit der Abwicklung von Online-Geschäften zu tun haben (zum Beispiel Anbindung von Logistigsystemen zur Lageroptimierung).

Managed Hosting – managed Server, sind die anspruchsvollste Hosting Lösung. Sie beinhaltet alle Dienstleistung die Measurement, Management, Betriebssystem und Applikationen betreffen. Dazu gehören CVE-Up-Dates, Wartung & Pflege, Back-Up (Backup Service online oder Operator Controlled), Restore, so wie Austausch von Hardware im Fehlerfall. Optional kann auch Redundanz und ein SLA vereinbart werden. Diese Dienstleistung ist immer dann von Vorteil, wenn es um eine saubere und kostenoptimierte Trennung vom Hauptgeschäft des Kunden von der technischen Basis-Dienstleistung geht.

Webhosting mit persönlicher Betreuung für kleinere und mittlere Unternehmen, die keinen eigenen Systemadministrator beschäftigen und nur wenige Seiten zur Selbstdarstellung benötigen ist dies der preiswerteste Weg sich bekannt zu machen. Zur Kostenoptimierung teilt sich der Kunde die Hard- und Software (Basis-Infrastruktur) mit weiteren Kunden und profitiert von den geringen Einstiegsgebühren. Nachteil ist, dass keine garantierten Zugriffszeiten möglich sind, da eine Qualitätssicherung nur auf das System und nicht auf den Webauftritt durchgeführt werden kann.

Dazu brauchen Sie einen Reseller Hosting Provider der auf kompetente Betreuung und Service Wert legt. Agenturen die kein eigenes kostenintensives Rechenzentrum und keinen eigenen Systemadministrator nutzen wollen, aber ein professionelles Service Providing anbieten, nutzen ein professionelles Hosting Rechenzentrum zur als Plattform für ihre Services.

Wenn Sie sich für einen Website Hosting Provider entscheiden, sollten Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit bestimmte Dinge beachten. Sie wollen keinen eigenen Systemadministrator einsetzen aber ein professionellen Service anbieten, daher nutzen Sie ein professionelles Hosting Rechenzentrum als Plattform für ihre Website.

Webhosting Typo3 für professionelle Kunden und Agenturen. Die Anforderungen an den Typo3 Hosting Regelbetrieb sind auf Grund der Mächtigkeit und Komplexität der Systemkomponenten hoch. Nur ein professioneller Typo3 Hosting Provider mit eigenem Rechenzentrum kann Ihnen dies sicherstellen.

Webhosting Magento für professionelle Shop Kunden. Die Anforderungen an den Magento Hosting Regelbetrieb sind auf Grund der Anforderungen und Komplexität der Systemkomponenten hoch. Nur ein professioneller Magento Hosting Provider mit eigenem Ecommerce Rechenzentrum kann Ihnen dies sicherstellen.

CMS Hosting Content Management Systeme wie Typo3, Shopware, Zope oder andere, benötigen ein professionell aufbereitetes CMS Hosting, dass mehr als ein normales Webhosting leisten muß. Nur ein professioneller CMS Hosting Provider mit eigenem Rechenzentrum kann Ihnen dies sicherstellen.

Ein qualifiziertes Server Housing im Rechenzentrum bietet eine Plattform für professionelle Kunden mit eigenem IT-Know-How. Agenturen und Wiederverkäufer, die eigene Systemadministratoren beschäftigen, können dadurch kostengünstig Stellfläche im Housing Rechenzentrum anmieten. Gegebenenfalls nutzen Sie den Server Housing Provider als verlängerte Werkbank bei Spitzenbedarf und in Sicherheitsfragen.

Eine Colocation Plattform für professionelle Kunden mit eigenem IT-Know-How (Linux-, freebsd-, Debian-, gentoo- high end Server). Agenturen und Wiederverkäufer, die eigene Systemadministratoren beschäftigen, können kostengünstig Stellfläche im Colocation Rechenzentrum anmieten. Gegebenenfalls nutzen sie den Colocation Anbieter als verlängerte Werkbank bei Spitzenbedarf und Sicherheitsfragen.

Sie bringen Ihr eigenes Open Source CMS inklusive Server in einem professionellen Housing Rechenzentrum unter. Gegebenenfalls nutzen sie den CM Housing Provider als verlängerte Werkbank bei Spitzenbedarf und bei speziellen Sicherheitsfragen.

im Rechenzentrum. Linux Housing bei Intares bietet mehr als nur den Server im Housing Rechenzentrum aufstellen. Sie erhalten bei uns zusätzliche Linux Unterstützung. Gegebenenfalls nutzen sie den Housing Provider als verlängerte Werkbank bei Spitzenbedarf und bei Linux Sicherheitsfragen.

Unter Web Mining versteht man die zielgerichtete Auswertung von komplexen KPI Kennzahlen die aus Kundenzugriffen gewonnen werden. Abhängig von den Zielen kann man zwischen Content, Structure oder Usage-Mining unterscheiden. Ziel sollte immer die Frage nach dem Kundennutzen in Abhängigkeit der Unternehmensziele sein.

Ein Service-Level Agreement SLA beschreibt konkret die Leistungsmessung zwischen Partnern (basierend auf Ort, Art und Methode in Bezug auf durchzuführende Messungen). Sinnvoll ist dies nur dann wenn sowohl technische als auch kaufmännische Aspekte wirkungsvoll berücksichtigt wurden. Die Ausarbeitung ist immer individuell und kann je nach Anforderung Tage, aber auch mehrere Wochen, in Anspruch nehmen.